Un benchmarking désigne l’ensemble des actions qui aident une entreprise ou un pays à évaluer et comparer ses produits, méthodes et services à ceux de ses partenaires ou de la concurrence. À partir de mesures et de critères d’évaluation, le but est de trouver les méthodes les plus efficaces et de s’en inspirer pour en tirer le meilleur et obtenir ainsi un avantage concurrentiel.
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